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        一线主管实战技能训练(团队版)

 

  一线主管实战技能训练课程大纲
  一、【课程背景】
  中国制造业总裁的现场九大心头之痛:
  √1-物料乱放,浪费严重,生产现场无人关心
  √ 2-上下级之间、部门之间成天扯皮,鸡毛蒜皮的事不断
  √ 3-一线主管忙得团团转,生产现场依然乱糟糟
  √ 4-现场出了问题,老板总是最后一个知道
  √ 5-新员工不会做,一线主管焦急万分却无计可施
  √ 6-员工安全意识低,不按规范操作,意外事故频频发生
  √ 7-人员流失率高,要冲产量了,老板心急如焚却找不着人
  √ 8-辛苦打来的订单,却常常因无法按时交货而失之交臂
  √ 9-今天出问题,明天又卷土重来,同样的问题总是反复出现
  让我们透过纷纭复杂的现象来追寻本质。。。。。。
  二、【课程简介】
  《一线主管实战技能训练》课程是专为中国制造业企业生产一线主管开设的实战型技能提升课程;其目的是通过对一线主管的技能训练,提高其现场管理能力,最终降低企业运营成本。
  本课程由在世界500强制造企业工作了20多年的资深生产管理专家授课,语言通俗易懂、互动案例鲜活、内在逻辑清晰,让学员能在轻松的学习氛围中投入和思考;同时基于“技能必须通过训练才能掌握”这一理念,安排丰富的实战训练,确保学员熟练掌握各项必需技能;
  三、【课程对象】
  生产厂长、生产主管、车间主任、班组长等生产现场各级主管;企业研发部、技术部、品管部、物流部等主管人员。
  四、【授课方式】
  讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑 + NLP技术启发 + 深度观察 + 情景对话
  五、【课时安排】 两天
  六、【培训大纲】
  第一章  角色定位
  一、角色认知
  1、一线主管释义及其特点        2、兵头将尾        3、角色三重性
  二、职责与权限
  1、生产运作模式         2、一线主管的职责      3、一线主管重要使命QCDSMP
  4、一线主管的权力       5、如何树立威信       6、管理者的产品
  三、一线主管的素质与能力要求
  四、  一线主管的工作模式与管理地图
  五、一线主管的主要作用
  第二章  职业心态
  一、潜能概述
  1、人的潜能是无限的             2、环境造就人           3、心态决定一切
  二、IQ与EQ
  1、IQ                           2、EQ                   3、IQ与EQ的关联
  三、潜意的作用
  四、改善心智模式
  1、命运流程图                   2、四大顽石             3、建立积极心智
  五、优秀班组长的七个习惯
  第三章  团队建设
  一、  认识团队
  二、  梯队管理
  1、人才四象限             2、用人原则               3、领导力模型
  三、  构建五阶段               四、  高效七作法          五、  执行力
  六、  老化团队改造             七、  团队冲突---刺儿员工的管理
  第四章  培训与开发
  一、  认识培训与开发
  1、日本企业培训观        2、成人培训的特点           3、获得有执行力人才
  二、  培训体系
  三、  新员工培训
  1、丰田的同化工程     2、海尔“四步法”   3、大众汽车“三个一对一”工作法
  四、  培训方法
  1、OJT“四步法”         2、OPL点滴教育
  五、  多能工训练---丰田“1+3”与“3+1”案例分享
  1、工作技能的五个能级             2、工作岗位轮换制
  第五章  有效沟通
  一、  认识沟通
  1、沟通的实质与障碍                2、沟通的关键与形式
  二、  改善沟通的方法
  1、三明治式陈述    2、漏斗式提问  3、移情式聆听  4、啤酒式反馈
  三、  有效沟通的技巧           四、  与不同性格员工的沟通
  五、  有效纵向沟通             六、  有效横向沟通---克服官本位
  第六章  有效激励
  一、  认识激励
  二、  激励方法
  1、需求满足法          2、行为强化法       3、工作激励法
  4、期望引导法          5、公平激励法       6、归因法
  三、  激励技巧
  1、不需花钱或少花钱的激励---丰田案例         2、人格激励
  3、如何在班组内创造愉快的工作氛围            4、如何批评与表扬员工
  5、留住人才的五大绝招                        6、对待部属的三大法则